大家下午好!很高兴能有机会参加这样一个沙龙，和大家一起来探讨中国的电子商务的发展现状和未来的一些趋势。今天分享的主题主要有四个部分。

　　一、中国电子商务发展历史及现状

　　首先看看我国电子商务发展的前景。在这里我用这样一个旌旗招展的图给大家介绍一下电子商务发展历史及现状情况。

　从1998年8848、阿里巴巴网站的出现，到2001年左右，由于互联网泡沫的影响，电子商务网站很多倒闭了。2003年非典催化了网购市场的发展，中国电子商务市场开始复苏。从2003年至今我们看到的是一个创新发展，一个充满生机和令人向往的市场，包括很多新的模式产生，很多与电子商务相关的资本运作也在不断的出现，很多大批垂直类的网站不断涌现。艾瑞2007年整个网购市场的规模数据显示达到561亿，这是一个非常庞大的数据，同比增长是84%。可以看到增长是多么诱人。

　　中国电子商务的市场结构B2B、C2C、B2C，过去的一段时间我们对电子商务的配套设施做了很多工作，包括基础设施、服务体系、政策法规，但值得提出的是我们更多的是在基础方面在做一些努力、尝试和完善，包括我们如何使得我们的信息更加丰富，包括交易系统更加简单，包括支付如何更加安全信赖。未来我们需要在服务体系上进一步完善，如何建立一个高效的物流体系，又如何完善售后服务和保障体系。在政策法规上，不管是监管机构和运营企业都在做一些推动，但是就这块来讲如何使我们的政策法规具有更好的完整性，如何更具协同性。包括今年7月份刚刚出台网购新规，大家更多地在探讨可操作性的问题。对于这三大平台有很多典型的企业我想在座的业界人士都有一些了解，C2C平台例如淘宝、易趣、拍拍B2B点典型企业包括阿里巴巴、环球资源、慧聪网B2C网站，除老牌的当当、卓越之外，现在也出现了很多垂直类的网站，例如IT数码之类、服装类、母婴类网站，这些网站呈现出一个非常良性的发展。

　　进一步来看看中国电子商务市场的竞争状况，我们来回顾一些数据。这是中国电子商务2008年第二季度出现的最新数据。

　整个B2B阿里巴巴市场份额超过50%。C2C阿里系的淘宝占据80%以上的市场份额，可以看出这两个市场属于绝对独占的格局，就这个市场而言如果想有一些新的变化，可能需要一些强有力的竞争者进入。今天大家来到百度沙龙的讨论现场，可也看出对百度寄予了很高的期望。B2C这个市场集中度不高，谁能够取得先机，这个市场谁将拥有更多的机会。

　　整个网络购物市场用户是一个基础，用户是推动网购发展的原推动力。2007年互联网用户规模达到2.1亿，到2011年都保持在20%左右的增长。从网购用户渗透率来看我们预计在未来两三年年复合增长率将达到36%的比例。以下是我们对网购市场交易规模的预测，这个预测我们可以看到，2011年达到5690亿，增长率将超过65%。通过网购市场结构图，包括B2B和C2C两大块业务部分，未来一段时间网购市场的增长还有赖于C2C的拉动，B2B的复苏和崛起将成为未来的新的发展动力。

　　提到用户，我希望跟大家分享的两个观点。第一个观点，培养用户的网购习惯是推动网购市场发展的基础。我们对用户的网购流程做了一个简单的流程分解，如何培养用户的网购习惯有两点：1、首先要影响网络购物习惯2、要改变用户的网络购物和消费价值观。第二个观点，深化用户体验是关键。不管是淘宝也好，拍拍也好，易趣也好，他们都在用户体验研究方面投入了大量的精力和物力。如何对网络购物进行深入的研究呢?我们认为首先要对人群属性价值分析。因为人的生活形态决定了他的品位以及他对物品选购的档次，另外要对他的网络购物行为进行分析。自然属性和社会属性的不同，导致用户对网站的选择、对网购平台的选择和网络应用服务的选择及使用存在差异。除此之外我们需要对用户消费行为进行研究。用户的消费能力决定了用户信息获取的渠道、选择的产品、能够接受的价格以及他能够选择的支付方式是什么。

　　影响网络购物用户购买的因素有哪些?用户体验，商品特征和网站营销。阻碍用户网购的因素又有哪些?得出来的结论是除了信誉和用户体验之外，我们看到发自用户心声的一条，他人失败的网购经验是阻碍用户的一个原因，口碑传播对用户网购起着非常重要的影响。再来看看促使网购的主要因素有哪些，我想我们每个国人可能都有这样一个感受，价格仍然是网购的第一促成要素，其次是丰富的商品和便捷性，最后是口碑传播。口碑传播，接下来我会跟大家分享一些关于网络社区方面的一些想法。

　以上这个数据显示，网购用户获取信息的渠道，包括搜索引擎和社区。目前首选的网购品台还是C2C平台。艾瑞从2003年开始每年年底都会做一次互联网大调研，每次的有效样本在七万左右。我们对2006年和2007年整个网络购物商品品类进行比较，发现非常有趣的显著变化。2006年排在最前面的音像制品软件类等等，2007年发生很大的变化，服装鞋帽类、化妆品类、家居用品类排在了前位。用户在网络购物上面商品品类已经逐渐转变了。我们说敢想就敢做，未来也会有更多更个性化商品会在网络购物市场出现。